1. DISPOZITII GENERALE

Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul www.opticshop.ro implica automat acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Opticshop.ro este denumit in continuare Furnizor, iar persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.opticshop.ro, va fi denumita Client.


2. CONTINUTUL SITE-ULUI

Opticshop.ro defineste prin continut, toate informatiile continute in site in forma de text, date, imagini(poze). Opticshop.ro isi rezerva dreptul de a actualiza sau de a modifica continutul acestui site fara a anunta in prealabil. Intregul continut al site-ului www.opticshop.ro este proprietatea Furnizorului si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Furnizorului, a oricaror elemente din continut, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal). Elemente din continutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al furnizorului. In cazul in care observati o incalcare a drepturilor de autor de catre www.opticshop.ro va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: office@opticshop.ro


3. DECLINAREA RESPONSABILITATII

Fotografiile, descriera, caracteristicile si accesoriile produselor prezentate pe www.opticshop.ro sunt doar cu titlu informativ, de accea produsele livrate pot diferi in orice fel, fara o notificare prealabila. Opticshop.ro face tot posibilul ca produsele livrate sa respecte cat mai mult descrierile prezentate pe site. Totusi, in cazul in care continutul produsului sau, unele caracteristici ale produsului au fost afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Valoarea maxima a obligatiilor Furnizorului fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este egala cu valoarea produselor incasata de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi facut raspunzator pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului datorita nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produsului.


4. CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE

Mentionam ca toate datele furnizate de catre dumneavoatra sunt confidentiale si sunt folosite doar in scop comercial pentru a elibera factura, certificatul de garantie si pentru expedierea produselor. Opticshop.ro declara ca nu va furniza datele dumneavoastra personale unor terti.
Clientul are dreptul de a solicita oricand stergerea datelor personale precum si incetarea dreptului de a fi contactat de catre Furnizor. Acest lucru se poate face contactand Furnizorul.


5. GARANTIE SI SERVICE

Garantia produselor achizitionate este de 24, 36 de luni sau pe viata, in functie de produsul achizitionat. Toate produsele achizitionate de pe site-ul nostru vor fi insotite de certificat de garantie. Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit sau inlocuit, dupa caz, la sediul firmei noastre. Conditiile de garantie precum si procedura in cazul defectiunii unui produs sunt detaliate in Certificatul de garantie. In cazul nerepararii produsului, precum si a imposibilitatii de inlocuire a acestuia de catre Furnizor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achizitionarea altor produse. Valoarea maxima a obligatiilor Frunizorului in cazul nerepararii sau neinlocuirii prosusului este maxim valoarea sumei incasate de Furnizor de la acel Client, pentru acel produs.


6. PRETURI SI TAXE

Daca comanda lansata depaseste 500 lei, pretul final platit de Client la ridicare coletului este pretul produsului afisat pe site. Daca comanda lansata nu depaseste 500, atunci pretul final platit de Client la ridicarea coletului este compus din pretul produsului afisat pe site + cheltuielile de livrare.
Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct catre firma de curierat, sau se poate face in avans, prin ordin de plata in baza unei facturi proforme.


7. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele achizitionate de pe site-ul www.opticshop.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul serviciului de curierat rapid sau in cazuri speciale cu Posta Romana.

Termenul de livrare este de 24-48 ore, daca nu se specifica altfel, socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In cazul in care produsele comandate va vor fi livrate in mai multe transe, dvs. veti achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul produselor care nu se afla pe stoc sau in cazul comenzilor mari termenul de livrare poate creste pana la 3 saptamani. Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct catre firma de curierat, sau se poate face in avans, prin ordin de plata in baza unei facturi proforme.

Cheltuielile de livrare si transport sunt suportate de catre Client pentru comenzi sub 500 lei.



8. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Astfel, conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Procedură pentru returnarea produselor:

Pentru returnarea produselor, va rugam completati formularul de retur de mai jos sau trimiteti o solicitare in scris pe adresa de email office@opticshop.ro, care sa contina Nume, Prenume, Telefon, Email, Numar Factura, Data Facturii, Produs(e), Motivul Returnarii, Solutia Aleasa(inlocuire produs/banii inapoi) Banca si Contul IBAN in cazul solicitarii contravalorii.
Numai cererile scrise se vor lua in considerare

Recomandari pentru returnarea produselor:

Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu cu ambalajele originale si etichetele intacte, fără a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzura, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră doar dupa primirea numarului de retur.
Returul se face prin colet cu aceași firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar sau prin curier în cel mult 14 de zile de la receptionarea returului.
Nu trimiteți colete către firma noastră fără a primi in prealabil un număr de retur (RMA). Alături de datele de expeditor, trebuie să menționați pe colet numărul de retur primit in urma solicitarii de retur. Coletele fara numar de retur nu se ridica!

 

 Excepții de la returnarea produselor fac:

a. Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc.

b. Produsele achiziționate pe comandă speciala (care nu sunt în mod uzual în stocul nostru și necesită achitarea unui avans);

c. Produsele care au licențe software;

d. Consumabile (acumulatori, mufe, cablu, etc)

e. Produsele din categoria Anti Spionaj;

f.  Produsele care nu mai au ambalajul original complet în care a fost livrat;

 

Foarte important:

SC OPTICSHOP SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă clientul a expediat produsul fără a obține în prealabil număr de retur (RMA) sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.


9. TENTATIVA DE FRAUDA

Orice tentativa de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau continutului site-ului www.opticshop.ro va fi raportata autoritatilor competente si va face obiectul unei plangeri penale catre acestea.


10. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit rezolvarea conflictului pe cale amiabila, competenta revine Instantelor de Judecata Romane, de pe raza municipiului unde isi au sediul administratorii magazinului.

Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si conditiile de mai sus. Utilizarea site-ului www.opticshop.ro de catre Client implica acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa parasiti acest site.