1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează utilizarea site-ului www.opticshop.ro („Site-ul”) și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Vizitarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi prin orice mijloc pus la dispoziție (comandă online, telefonic, prin email sau alt canal indicat de Furnizor) implică cunoașterea și acceptarea integrală a Termenilor în vigoare la data comenzii.

Site-ul este deținut și administrat de SC SPYSHOP SRL (denumită în continuare „Furnizorul” sau „Opticshop.ro”). Persoana fizică sau juridică ce vizitează Site-ul, plasează o comandă sau achiziționează produse este denumită în continuare „Clientul”.

2. Date de identificare ale Furnizorului

• Denumire: SC SPYSHOP SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO25051565
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J35/229/2009
• Sediul social: Str. Wolfgang Amadeus Mozart nr. 22, Dumbrăvița, 307160, Județul Timiș, România
• Telefon: 0766 265 036 / 0374 822 291
• Email: office@opticshop.ro
• Program relații cu clienții: Luni–Vineri, 09:00–17:00

3. Produsele comercializate

Opticshop.ro comercializează echipamente de optică și produse conexe, printre care, fără a se limita la acestea: binocluri și monoculare, lunete de ochire și dispozitive red dot, camere și dispozitive cu termoviziune și vedere nocturnă (night vision), camere de vânătoare și monitorizare, telescoape și microscoape pentru astronomie și educație, echipamente pentru vânătoare și activități outdoor, lanterne profesionale, precum și replici airsoft și produse din categoria autoapărare nonletală.

Fotografiile, descrierile și specificațiile tehnice ale produselor au caracter informativ și sunt preluate, verificate sau completate pe baza informațiilor furnizate de producători. Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate, însă nu poate garanta absența unor erori materiale (de exemplu, erori de tipar la preț sau specificații) și își rezervă dreptul de a corecta astfel de erori evidente, inclusiv după plasarea unei comenzi, informând în prealabil Clientul.

Imaginile produselor au caracter orientativ; culorile, ambalajul sau accesoriile incluse pot suferi modificări ulterioare din partea producătorilor, fără notificare prealabilă.

 

 

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe Site și primirii de către Client a unui email de confirmare din partea Furnizorului. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia de către Furnizor, ci o confirmare a recepționării — contractul se consideră încheiat în momentul expedierii produselor sau al comunicării exprese a acceptării comenzii de către Furnizor.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate: indisponibilitate de stoc, erori evidente de preț sau descriere, suspiciune de fraudă, sau imposibilitatea confirmării datelor Clientului. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.

Pentru produsele a căror comercializare este supusă unor condiții legale (a se vedea Secțiunea 9), plasarea comenzii presupune declararea pe propria răspundere de către Client a îndeplinirii condițiilor legale aplicabile.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii, indiferent de eventuale modificări ulterioare.

Costurile de livrare, atunci când se aplică, sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate efectua prin una dintre modalitățile afișate activ în procesul de finalizare a comenzii, care pot include: plata ramburs la curier, transfer bancar sau plata online cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Disponibilitatea fiecărei modalități de plată poate varia și este confirmată explicit la finalizarea comenzii.

6. Livrarea

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat, la adresa indicată de Client în comandă. Termenele de livrare afișate pe Site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și a produsului în prezența curierului. Eventualele deteriorări constatate la livrare se semnalează pe procesul verbal de predare-primire și se comunică Furnizorului în cel mai scurt timp posibil.

7. Dreptul de retragere din contract (retur cu rambursare — 14 zile)

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul persoană fizică, în calitate de consumator, are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Clientul sau o terță persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate folosi formularul standard de retragere sau poate transmite o declarație neechivocă în acest sens la adresa office@opticshop.ro sau la sediul Furnizorului.

În cazul exercitării dreptului de retragere în termenul de 14 zile, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile de livrare standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Furnizorul este informat despre decizia de retragere, cu excepția cazului în care Clientul optează, cu acordul Furnizorului, pentru altă formă de compensare. Furnizorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnatei.

Produsele returnate trebuie să fie complete, în ambalajul original, nedeteriorate și însoțite de toate accesoriile și documentele primite. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor, cu excepția cazului în care Furnizorul a acceptat să le suporte sau nu a informat Clientul că acestea îi revin.

Fac excepție de la dreptul de retragere situațiile prevăzute expres de lege, printre care produsele personalizate, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client, precum și alte categorii prevăzute de OUG nr. 34/2014.

8. Politica extinsă de retur a magazinului (schimb produs — până la 30 de zile)

Suplimentar față de dreptul legal de retragere descris la Secțiunea 7, Opticshop.ro oferă Clienților o perioadă extinsă, de până la 30 de zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, pentru solicitarea unui schimb (înlocuire) al produsului achiziționat.

Este important de precizat: în primele 14 zile calendaristice, Clientul poate opta fie pentru rambursarea contravalorii produsului (conform Secțiunii 7), fie pentru schimbul acestuia. Începând cu a 15-a zi și până la finalul celor 30 de zile calendaristice, opțiunea disponibilă este exclusiv schimbul produsului (înlocuirea cu un alt produs sau cu un produs identic, în funcție de disponibilitate), nu rambursarea sumei achitate.

Pentru a beneficia de politica extinsă de schimb, produsul trebuie să fie complet, nedeteriorat, în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile, documentele și, unde este cazul, de eticheta originală.

Această politică extinsă reprezintă un beneficiu comercial oferit de Furnizor, suplimentar față de drepturile legale ale consumatorului, și nu înlocuiește sau restrânge în niciun fel drepturile prevăzute de Secțiunea 7.

9. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate prin Opticshop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și de legislația specifică în vigoare privind garanțiile pentru bunurile vândute consumatorilor.

În cazul constatării unei neconformități în perioada de garanție, Clientul are dreptul de a solicita, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare, cu excepția situațiilor în care remedierea este imposibilă sau disproporționată.

Condițiile specifice de garanție, inclusiv durata acesteia pentru fiecare categorie de produse și procedura de urmat în cazul unei defecțiuni, sunt detaliate în certificatul de garanție emis de producător și/sau de Furnizor, atașat produsului la livrare.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, modificări neautorizate, uzura normală sau evenimente accidentale.

 

 

 

10. Produse cu regim special

10.1. Camere și dispozitive de vânătoare, termoviziune și vedere nocturnă

Comercializarea și utilizarea echipamentelor de vânătoare, a camerelor de monitorizare, a dispozitivelor cu termoviziune și a echipamentelor de vedere nocturnă trebuie să respecte legislația națională aplicabilă privind vânătoarea, protecția faunei, precum și eventualele reglementări privind exportul sau utilizarea în context militar/de securitate a acestor tehnologii. Clientul are obligația de a se informa și de a respecta reglementările aplicabile activității pentru care achiziționează produsul.

10.2. Replici airsoft și produse din categoria autoapărare

Vânzarea produselor din categoria replici airsoft, produse de autoapărare nonletală și articole conexe se realizează cu respectarea prevederilor Legii nr. 295/2004 privind regimul armelor și al munițiilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, precum și a normelor metodologice de aplicare a acesteia.

Prin plasarea unei comenzi pentru produse din această categorie, Clientul declară pe propria răspundere că a împlinit vârsta minimă prevăzută de lege pentru achiziționarea și deținerea unor astfel de produse și că îndeplinește toate celelalte condiții legale aplicabile. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita documente justificative suplimentare și de a refuza sau anula o comandă în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind nerespectarea acestor condiții.

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, imagini, grafică, elemente de design, logo-uri și orice alt material — este proprietatea Furnizorului sau a partenerilor/producătorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris al Furnizorului este interzisă.

Orice sesizare privind o posibilă încălcare a drepturilor de autor poate fi transmisă la adresa office@opticshop.ro.

12. Limitarea răspunderii

Furnizorul depune toate diligențele pentru buna funcționare a Site-ului, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa oricăror erori tehnice. Furnizorul nu răspunde pentru eventuale prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare furnizate de producător.

Nimic din prezentul document nu limitează drepturile pe care Clientul, în calitate de consumator, le are în temeiul legislației imperative privind protecția consumatorilor.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile. Detalii complete privind scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, publicată pe Site.

 

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație referitoare la o comandă poate fi transmisă la adresa office@opticshop.ro sau telefonic, la numerele afișate în Secțiunea 2, urmând a fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care Clientul, în calitate de consumator, consideră că drepturile sale au fost încălcate, poate contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen și/sau în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine, dacă neexecutarea a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română în vigoare.

16. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

17. Dispoziții finale

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, urmând ca versiunea actualizată să fie publicată pe Site și să devină aplicabilă comenzilor plasate ulterior publicării. Comenzile plasate anterior unei modificări rămân guvernate de Termenii în vigoare la data plasării lor.

Ultima actualizare: 10.09.2026